比亚迪宋PLUS新能源EV模式发动机无故启动

自从对上一次升级OTA之后就开始有电自动启动发动机烧油，美名其曰发动机长期不启动就启动保养，我xx基本4分之三的时间都没时间充电都是hev模式，然后是最近在馈电模式下油耗发动机声音大，油耗增加，之前在比亚迪app投诉过没人联系，希望有人联系处理这个问题。