斯柯达速派行礼箱盖损坏厂家不提供配件

因遭遇追尾事故导致行礼箱盖损坏需更换配件，上汽大众不履行《汽车销售管理办法》致使该配件无库存，汽车无法修复。多次投诉上汽大众，上汽大众始终以敷衍、拖延、推诿、置之不理的态度因应，接到的投诉多了就把投诉工单压给4S店处置。4S店的正规配件来源于汽车厂家，上汽大众不向4S店提供原产配件，却要4S店向用户沟通处理无配件的投诉，致使问题陷入了死循环，汽车迟迟不能修复，严重损害消费者权益。上汽大众面对投诉千篇一律的回复模式是:关于客户的报怨问题，我公司已安排对应经销商与客户沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。问题的根源在上汽大众，但上汽大众就是不与客户直接沟通解决，始终摆出一副高高在上傲慢的姿态。汽车售后的配件都无法保证，以后谁还敢买上汽大众的汽车。