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比亚迪秦PLUS纯电模式下发动机自启动

投诉编号:【971670】 投诉时间:2023-07-31 03:59 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦PLUS 投诉车型:2021款 DM-i 120KM 旗舰型

1、EV模式下发动机强制自启动在2023年5月份之前,用车一切正常,即使是在长时间纯电行驶下,发动机也不会自己启动。但是,在2023年5月份之后,发动机开始频繁自己启动,一周至少会自己启动2次。在连续3天都有HEV模式行驶下,发动机依旧会自己启动。希望比亚迪官方告知发动机自启动逻辑,是定时启动?发动机自启动,会存在以下几个问题。①发动机自启动,对于车主来说属于强迫行为,车主无法做出选择,无法强制切换或者关闭。②发动机自启动,噪音较大,影响驾驶体验,希望厂家能够升级逻辑,在车速较高时再启动发动机,不能车辆一启动就启动发动机,严重影响驾驶感受。③发动机自启动,并不经济,在满电情况下,车辆根本不需要发动机的介入,但是,发动机还是会启动。每次强制启动发动机消耗燃油0.1L左右,0.75元左右,假设一个月启动10次,成本为7.5元,强制车主增加用车成本,排放超标本来是车企的事情,比亚迪却转嫁给车主,强迫车主来买单。④发动机长期短时间启动运行,是否会造成机油乳化问题,增加发动机磨损?按官方使用手册,是会存在这种情况,如果真的是这样,就需要每3000公里保养一次发动机,在保养费上涨50%的情况下,相当于变相增加用车成本,又是消费者来买单!2、厂家后台偷偷进行程序升级从我自己用车情况来看,厂家存在后台偷偷升级程序的情况,在2023年5月份之前,仪表盘并不会出现“发动机需切换HEV进行保养”字眼,在2023年5月份开始,仪表盘会频繁出现“发动机需切换HEV进行保养”字眼,并且会强制切换HEV模式,发动机也会自己启动。再后来,仪表盘不显示任何字眼,也不会自动切换至HEV模式,在EV模式下,发动机依旧会自己启动。但是,这一现象都是在后台推送OTA1.2系统之前发生的,并不属于正常OTA升级所增加的新功能,并且,OTA1.2系统,也没有提到有任何涉及到发动机保养以及发动机自启动相关的内容。所以,厂家存在在未经车主同意在后台强制OTA升级程序逻辑问题,这种行为不光严重冒犯消费者,并且,还属于违法行为。依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行。比亚迪罔顾工信部法规,无视车主知情权,随意后台修改车主的车辆系统逻辑设定,侵犯消费者合法权益。以上问题,希望比亚迪能够及时回应并且解决,给车主一个满意的答复!

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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