哈弗大狗电瓶亏电一直无法解决

2021年购车，同年首保去4s店做保养，结果店内人员在车主本人未知的情况下给车辆升级未成功，致使导致车辆每两个月亏电一次，这种状态持续12个月之久，使车主无法正常使用，多次和厂商沟通无果，特向车质网寻求帮助，车主要求更换车辆以及给予经济补偿10000元。