比亚迪唐新能源EV模式下发动机自动启动

本人于2021年9月底购入一辆2021款112km唐dmi尊贵型。自2023年7月2日起，每隔三五天，在EV模式状态下发动机频繁且异常自启动。本人于2023年7月2日首次发现汽车在EV模式状态下行驶的过程中发动机自启动，且没有仪表盘或者中控没有任何提示或提醒，整个过程大概会消耗五公里左右的表显燃油里程。在整个过程中，仪表盘的显示的EV不会改变，只有在等红绿灯停产的时候，通过观察仪表盘上的显示的功率是负的（负功率代表发动机在启动给动力电池充电）且能感受到发动机在运转的声音才能知道发动机启动了，在此期间，手动强制EV发动机也不会停止。自7月2日起到7月28日，已经出现五次这种情况了，希望厂家给我个合理的解释。