比亚迪宋PLUS新能源自启动发动机 自动掉电

车辆EV模式或者强制EV模式（整车电量大于90%）发动机在行驶过程中自行启动。车辆在车位停车不使用状态下，发动机自己启动，大概10分钟左右，油表下降1%-2%，给售后打电话，售后表示这个是正常情况，我说我车买回来就没有遇见过，就是近期OTA升级后才有的，他说可能车辆再启动的时候，我不知道，说这个正常情况，一般不会超过15分钟。车辆启动后，不开空调，所有用电设备不打开，仪表显示有1KW的输出电量，售后说这也是正常情况，难道我车子不动，掉电掉油都是正常的？售后极不专业的解释。