雪佛兰迈锐宝XL无随车工具不解决问题

四月份车胎突然没气，打开随车工具居然没有扳手，晚上没有人换胎，也没有工具，本来是很小的事情，提车时4S店把我拉进一个微信群，平时有什么问题也方便，我把这个问题发到微信群，没有一个人回复，每次保养交保险什么的挺积极，怎么一遇到问题就没人解决，严重投诉4S店销售及售后。