华晨宝马3系传动轴异响要求补偿处理

本人在7月12日于广州昌宝购买了一辆宝马3系汽车，14日提车。提车不足一星期，行程不足200公里，原地切换DR档时汽车底盘后补发出金属撞击声。经4s检测为传动轴异响，需更换传动轴，但是未提供检测的书面回执，未说明异响原因，也不能做出驾驶安全方面的承诺。除了更换传动轴，4s拒绝给出补偿方案，一直以“无相关国家政策、厂家政策”为由敷衍消费者，逃避责任。车辆有质量问题，4s未检测出来就卖给消费者，如今却一直不肯正视自身的问题，承担责任，拒绝补偿，似乎一切后果都将由消费者买单。这一个星期以来，4s店的售后部门一直不及时回应问题，不正面回答问题，用同样的话术敷衍搪塞消费者，服务体验十分之差。