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东风本田思域购车时承诺赠送礼品未兑现

投诉编号:【969159】 投诉时间:2023-07-27 11:15 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2023款 240TURBO CVT 劲势版

销售在我购车时告知赠送全车窗车膜、全车包围脚垫、记录仪、后备箱垫,以及不收取上牌费用。在合同中却写上这几大项目的收费,并归类为综合服务费。在为我们讲解购车合同时一笔带过,在他的遮挡下我也并未能看清这些项目被写入合同中,销售依旧拿着合同并且口头保持这些项目是赠送,我在购车时明确问过好几遍是否为赠送,销售说是,还说给我们升级高级脚垫,却把这些归类于综合服务费。明确的在打收费擦边球,忽悠我们签字,签完字依旧没有提这些免费项目被归类于综合服务费,我并不知情,且单独的一项上牌服务费竟高达1200元,我们连云港整个4S店行业上牌服务费没有高于千元这个界限。如果销售告知清楚,这几大类项目都予以收费,我都不会选择投诉。明确告诉我们是赠送,现在我要求退回综合服务费,并愿意支出在连云港购车行业正常的范围内的上牌费500元,其他收费项目请予以退回。

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,请耐心等候,同时请保持手机畅通,方便工作人员与您联系,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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