比亚迪宋PLUS新能源EV模式启动发动机

本人22年8月订车11月提车23年5月做首保期间一直没出现任何问题，知道长城投诉比亚迪尾气排放不达标后官方推送ota升级1.2版本车辆开始出现ev模式下自启动发动机问题，每次启动大概20分钟左右消耗约两升油量期间车辆一直为驻车，本人联系官方客服官方客服表示本次升级为提升驾乘舒适性没有接到ev自启动发动机的通知让联系销售门店售后，联系售后后售后表示这是ota升级1.2导致没办法解决只能等待下一次ota升级。本人诉求：1车辆ota升级不应该为往好的升级去优化车辆而不是让车辆去增加能耗2本次升级车辆ev自启动发动机问题是否正常如果不正常怎么赔偿客户损失以及如何修复发动机自启动问题。