悦达起亚K5承诺给予置换补贴一直未兑现

今年3月5日在陕西购买起亚K5，当时销售顾问承诺三个月退还置换补贴6000元，现在已经过去4个多月了，置换补贴还是兑付不了，厂家投诉电话也打了，给的回复也是含含糊糊，我的诉求是尽快兑付置换补贴。尽快跟我联系。