比亚迪宋PLUS新能源EV模式时发动机异常启动

【未收到厂家联系】本人于6月26投诉购买的宋plusDM-i汽车出现发动机异常启动问题，7月2日与厂家处理人员电话沟通确认最终处理结果(截图有沟通记录)：1.本人撤销投诉；2.厂方赠送两次永久有效保养+两个面补漆(折现800元现金)。当天已撤销投诉，但直到7月25日未收到承诺的兑现，要求厂家兑现承诺。