我在2023年7月10号追尾，不严重，叫来了阳光保险现场认定，后又询问完保险公司到4s店定损，到了之后开始定损，她不认真检查，好几个地方都是我说给他拍照，也没有拆前杠，也没有询问大灯是否亮，就把外表看了一下然后定的损，期间，我还询问他是否拆前杠，她说不用，导致现在示廓灯里面有雾气，最底下的一个网也是断的，后面和4s店工作人员沟通时态度恶劣，不解决问题，说是保险公司责任，让我自己沟通保险公司，我打了保险公司电话，保险公司告诉我是4s店定损，列出什么他们赔什么。
上汽通用五菱厂家回复：经与门店核实，用户车辆事故车进站维修，定损的时候用户车辆的大灯没有破裂，外壳体也没有剐蹭，不符合保险定损要求，所以不在定损范围，定损理赔属于保险公司业务，如有异议可咨询保险公司。此次用户反馈大灯问题，经检查洗车后灯里面有雾气，正常开灯行驶后就消失了，属于正常现象，如用户想要更换，用户车辆已过质保期更换需自费，请用户谅解。如有需要可与4S店联系沟通协商。
