华晨宝马3系传动轴异响 4S店售后故意刁难

传动轴异响我去4S店约了售后，上午去的，去了之后让我等着说如果到中午了会有饭吃等会叫我，后面直接把我凉在一边到中午12点半，最后还是一个接待看待我一直坐那里问我之后才知道我没吃饭，给我饭票让我去吃饭，下午售后才检查，第一个检查的人发现传动轴异响告知售后，售后来确认故意说听不见，后面在重新检查后听到声音还要狡辩要换别的车检查，检查别的车没声音，就开始各种推脱狡辩，态度极其恶劣，不予解决。还欺骗销售说他的车也有声音，我全程和他在一起，他的车都没有当场实验过就直接骗人，他开其他车实验没声音，开我的车就有声音，这铁打的事实，他还要狡辩，我需要官方给我一个合理的解决方案。