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比亚迪汉EV模式升级后下启动发动机

投诉编号:【967297】 投诉时间:2023-07-25 08:10 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2022款 DM-i 121KM 尊贵型

尊敬的比亚迪公司:我作为您的一位车主,近日发现了一件令人非常不安的事情,特此写信向您表达我对此的关切和不满。据我观察,比亚迪公司似乎在未经车主同意的情况下,通过OTA更新偷偷改变了车辆的行驶模式,在有电的情况下仍然消耗燃油,以此增加燃油里程。这一做法似乎违反了相关的法律法规,并对我日常用车增加了成本。首先,我对这种未经车主同意就进行单方面更改的行为表示强烈的不满和质疑。我相信许多车主都像我一样,在购买比亚迪的电动车时,看重的是其高效、环保和节能的性能。然而,通过这样的OTA更新,似乎对原本这些优势产生了负面影响,使得我们无法享受到原本应得的用车体验。其次,对于这样的改变,我认为其结果直接提高了我的用车成本,并可能违反了相关法规。在这次未经我同意的更新后,我发现即使在电量充足的情况下,车辆仍然会消耗燃油,这无疑增加了我的燃油消耗,也增加了我的日常用车成本。对于这一情况,我感到非常失望和困扰,因为作为车主,我期待的用车成本是在我接受范围内的,而现在的情况似乎无法满足这一需求。此外,这样的做法可能违反了相关法规。根据《汽车行业远程在线服务管理规范》的要求,所有通过远程在线服务进行的软件和参数调整都必须严格遵守相关法规和规定。而比亚迪公司通过OTA更新改变车辆行驶模式的行为,显然没有遵守这一规定。因此,我在此明确提出以下要求:首先,我期望比亚迪公司能对此事进行公开道歉,承认您的行为给车主带来的影响。其次,我希望比亚迪公司能对本次事件进行合理的解释,并承诺在未来的更新和服务中,严格遵守车主的知情权和选择权。我再次强调,比亚迪公司的这一行为是违规的,不仅损害了车主的权益,也对您的品牌形象造成了负面影响。我期待您能认真处理我的投诉,并采取有效措施防止类似事件的再次发生。我期待您的回复。顺祝商祺!

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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