进口日产途乐售后隐瞒维修项目出现新问题

本人于3月初去兰州市东风日产专营店自费维修车辆，首先第一点店里没有出具维修需要更换的零件清单以及报价，第二点，车子修好通知去取车的时候只是口头告知我们更换了水泵，但没有给予消费者发票，维修清单明细，维修的视频，以及更换的旧件，当时缴纳尾款的时候我们要求开具发票，售后经理说他这会忙，稍后给我们，因当时是第一次去对于这些流程并不知晓，我们想着是4s店很信任就先走了，后面并没有给我们提供一系列的清单及视频和旧件，车子自从第一次维修完一直出现皮带脱落，风扇脱落，我们就联系当初第一次的售后经理，询问他第一次到底换的是什么为什么换完一直出现同样的问题，这一次售后经理的说辞却变成了第一次换的是水泵支架，我想请问厂家，水泵和水泵支架是同一个东西吗？前两次店里人员一直在为我们想办法处理，但不幸的是这一次又是这个问题，还是没有处理好，我们联系店里，店里告知他们不承担了，我的问题一直都是同一个问题，并没有得到解决，为什么不解决不承担了，现在去店里人家也看不出是哪里的问题导致一直坏，而我们到现在为止并不知道第一次车子更换的到底是什么，请车质网的领导核实处理。