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比亚迪宋PLUS新能源EV模式发动机自启动

投诉编号:【966786】 投诉时间:2023-07-24 14:37 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰PLUS

1,7月1日开车过程中,发现EV模式下,发动机多次启动,且无法关闭,车在强制OTA后多次出现该问题。1,怀疑未经允许,公司后台私自升级发动机程序,严重侵犯个人财产及信息安全。注:6月下旬系统提醒OTA升级至1.2,多次提醒但并未提示发动机自动启动情况,燃油一直无辜消耗,而且在涉水区域,突然启动发动机,导致进水,安全和个人财产都会受到严重损失。2,EV模式下,发动机应该为静止状态,但现在没有切换到hev模式下,频繁启动,影响驾驶体验,并且野外露营,之前都是强制ev,就怕出现发动机频繁启动,产生一氧化碳中毒事情发生,这让我对家庭人员的安全十分恐慌,并且频繁启动发动机也会消耗燃油造成经济损失。要求比亚迪给予澄清说明,并恢复至原有状态。同时对比亚迪保养费增长50%的事情,十分不合理,不在4S店保养就不能终身质保,但在店保养费用高的离谱,请厂家给予处理。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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