东风本田英仕派原车ETC无法正常使用

关于本身自带的ETC，突然无法正常使用，查不出任何原因，到4s店说不清楚，打东风本田品牌的客户电话也无法解释，只说要上传材料，上传之后一两周都没有回复和动静，ETC营业厅和我说这种自带ETC的就容易出现问题，现在已经拖了半个多月了，连出现故障的原因都不知道，也没有地方可以问，打东本的电话，要么打不通，要么就说有人在跟进了，但实际又毫无进展，催促也没有任何效果。产品本身有问题，工作人员也消极怠慢，严重不满。