一汽丰田锐志工作台严重老化开裂

工作台在没有任何外力，人为的情况下，严重老化开裂，4月份对接4S店，售后通过鉴定并且上报厂家通过后，交押金一千块说免费更换，已经订货中，三个月了期间每次询问都是在等一个月，麻烦给处理一下，感激不尽。