星途凌云座椅通风失效无法正常使用

星途凌云座椅通风失效，主副驾驶座椅通风功能是摆设，保养时店里师傅看了后说拍视频说向厂家反馈，4s店说是设计问题，有电话录音，厂家摆烂说正常，不解决问题。多次反馈没人管。