一汽大众探歌双保套餐事故后补偿不兑现

还有不到一个月就距离去年8月的事故同时提交的事故补偿申请一年了，一汽大众迟迟不给处理。事故补偿共2000元，期间一汽大众说现金无法补偿，只能补偿1次保养。但是差价相当大，我没同意，我要求10次补偿，然后他们又说要去沟通处理。至今又过去半个月快一个月了，还是没有结果。