比亚迪宋Pro新能源EV模式下发动机自动启动

EV模式下发动机自己启动，并且没有任何告知，甚至切换至强制EV也依然会启动，仪表盘也不切换HEV，自从长城发文的问题后，发动机启动非常频繁，大概每两天就要自己启动一次，每次大约5-10分钟不等，每次燃油续航掉10公里左右，你们厂家之间的矛盾不应该让我们消费者买单，何况我们是用真金白银来支持你们，你们却做成什么样呢？请给一个合理的解释和处理结果。