长安福特蒙迪欧前挡和副驾驶玻璃有麻点

2023年2月到当地4s店首保后，回来洗车发现前挡风玻璃和副驾玻璃上一堆麻点状的东西清洗不掉，最开始以为是洗车店没清洗干净就没当回事，后面自己清洗发现弄不掉，用手触摸有明显凹凸感，跟4s店反映后，4s店只是说到店检查再说。7月来做二保，4s店没给具体答复，只是拍了照说反馈厂家工程师，到了工作日给我回复说是外力因素导致，概不负责。随后跟长安福特客服反映问题，福特客服过了一个星期才给我回复说4s店已给我回复处理方法，说是车顶有坑洼，是外力造成。但实际情况只是车玻璃上有痕迹，车顶和车漆上面都没问题，4s店也没人联系我。很明显4s店不承认车子玻璃质量问题或者可能因为首保原因造成不想承认，急于撇清自身关系，把责任全部推到消费者身上。从他们的处理方式和态度，我有理由坚信是厂家玻璃问题他们不想承认。想请相关部门介入处理此事件。