

投诉内容:近期发现在电量充足情况下EV模式启动发动机,咨询4S店近期大量车主反馈了该问题,基本确认厂商通过后台推送新版本OTA升级,改发动机启动策略。依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行,但车主不知情情况下随意修改车辆动力系统逻辑。诉求:1.恢复原有发动机启动策略或者车辆召回处理。2.后台推送OTA车主必须有知情权。3.强制在4S店保养否则失去三电终身质保权益,然后涨价保养费。变相绑架车主,增加了用车成本,要求停止保养涨价行为。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
