一汽丰田卡罗拉车内饰顶棚发霉要求解决

2020年11月购买卡罗拉精英版，2022年8月发现车内饰顶棚天窗周围以及主副驾驶位上方的位置有发霉情况，以为是天窗漏水导致，后续有到东莞龙华丰田店检查，店内告知天窗没有漏水情况，正常现象，店内告知是我本人使用的问题。后续朋友告知此情况属质量问题可以申请保修处理，故2023年7月再次到丰田反映问题，店内师傅告知是平时开车开窗导致的，本人不接受此说法，家里几台车用10年8年没有任何问题，而且平时开车不可能一年四季不开窗，所以是车辆内饰质量问题，故要求申请保修更换处理，希望有关部门协助处理，谢谢。