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吉利远景更换右侧大灯时发现左侧大灯同样损坏

投诉编号:【963868】 投诉时间:2023-07-20 15:26 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景 投诉车型:2016款 1.5L 自动 幸福版

搞了几个月同意给我换个右边大灯,拆装发现左边大灯也是烂的,事故碰撞前面的位置,两个大灯烂的位置都是相同地方,问店的工作人员回复说不清楚什么情况,之前接待的人员离职,问我当时提车为什么有疑问不当面提出?我作为消费者相信厂家的售后店,放心交车过去维修,难道厂家售后店维修有问题,作为不懂维修的消费者不当面提出,拿车后就可以不用对消费者负责了?而且还把责任推卸到保险公司,说是保险公司维修的,车交到你们维修店,你们给谁修是你们的问题,而且维修了什么没有告知我或让我签字维修方案的单据,提车要没有提供维修清单,过了一个月回去检查问维修清单也是遮遮掩掩说还打不了,事情就不了了之,现在出现问题又说过了质保期,完全是推卸责任,那为什么过了质保期同意给我更换右边大灯,发现左边大灯有问题又不给更换?

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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