别克英朗车辆无故自燃要求厂家解决

2023年5月1日中午11时30分许我驾车从南宁回老家途经宾阳县苍硕高速S40，汽车引擎盖发动机位置突然冒烟起火，我赶紧靠边把车停在应急车道赶紧撤离报119和交警，撤离时发动机底部已有明火，十分钟后车前盖已全部着火，半个小时后消防赶到把火扑灭。车子处于质保期内无改装无事故无第三方责任，事后我委托司法鉴定机构对车做了司法鉴定(4S店销售经理现场见证)，鉴定结果为：排除外在因素和事故即车子自身质量原因引起自燃，厂里和4S店对司法鉴定结果不予理会，也不积极参与理赔，对消费者协商理赔一事给予拒绝。