比亚迪宋Pro新能源EV模式发动机强制启动

EV模式下强制启动，投诉过后让等待解决已经四五天了，没什么回应，打厂家客服电话就是一句话很抱歉，给您带来不好的体验，你的问题我已经上报正在处理中。处理个鸟啊，怎么处理？怎么解决，希望尽快给个回复，而不是一直在这里拖着，冷处理。我现在就是搞不懂我花钱买辆车，你想怎么搞怎么搞，那这辆车到底属于谁。还是说我只购买的使用权？尽快给我回复，解决不了就退车，拖来拖去的什么意思啊？那么大个厂家磨磨唧唧。就不能正面面对问题来解决吗。