比亚迪唐新能源纯电模式异常启动发动机

原车出厂时也会为了发动机的保养会启动发动机，但是会在仪表盘提升，并且会切换到HEV模式。现在估计是在我不知情的情况下升级了车辆，车辆在EV模式下会强制启动发动机，哪怕是强制EV模式也会开启，并且关闭不了发动机。如果这是在涉水情况突然启动发动机，导致发动机进水算是谁的问题？另外厂家说是发动机启动是因为我长期不使用发动机导致油气饱和需要燃烧掉，但是近几次启动发动机都是在我使用混动模式下跑了几百公里后启动的，我就想知道难道发动机启动跑了几百公里都还会油气饱和，还需要EV模式下强制启动发动机去烧掉这所谓的油气饱和吗？强烈要求厂家给个说法，并恢复到以前的模式。