一汽丰田亚洲龙4S店将二手车当新车出售

2022年6月29日于宁波镇海区庄市分店购亚洲龙2.5燃油豪华版。2023年7月初通过丰田的智行互联系统发现，登记的车主非本人。之后本人开始了与4S和一汽丰田客服中心的艰难沟通。期间，一汽丰田的智行互联部门客服承认登记的是＂首任车主＂的信息，这意味着一汽丰田授权的4S卖给我的是一辆二手车，属于严重的销售欺诈行为。目前4S店不承认卖给我的是二手车，只说是厂家给登记错了，但不敢给我出具卖我的是新车的书面保证。之后，沟通一汽丰田智行互联多次，每次只是登记我反应的问题，而不告诉进展，也不告诉我哪个部门能处理，还说公司规定不能给客户说能解决问题的主管部门名称和电话，之后也也没按承诺的时间答复我。400客服中心也一直搪塞，说只能转到那个不能解决问题的智行互联部门。本人认为，这个问题并不是一汽丰田智行互联这个小部门能解决的，应该是把问题交给售后总管部门和一汽丰田销售公司解决。但400当班经理盛气凌人，说不知道主管等上级部门具体名称和电话，只能交给智行互联这个部门。所以，以上情况来看，对4S店负有管理责任和义务的一汽丰田有意包庇4S店。导致我的问题得不到解决。