奇瑞捷豹路虎揽胜极光中控屏幕自然开裂

买车还不到一年时间，在今年6月份发现中控的上下两块屏幕有裂痕，裂痕是从里面裂出来的，保养都是在4S店进行，没有任何外力因素是属于质量问题自然开裂，发现开裂后找到4S店，反馈结果是厂家不给索赔说不是质量问题，说是因为洗车时用了洗车清洁剂在上面擦拭导致，我很爱惜车子买车到现在从未进行内饰深度清洁，并且中控和仪表盘我都是自己用擦拭屏幕的专用擦拭布擦拭，当4s店拒绝给我免费更换后，我打电话给厂家厂家每次的回复就说会帮我反馈，4S店和厂家就一直这样来回踢皮球，不给我解决问题，后面我还特意去各大车友群和论坛了解，屏幕开裂很多车友都发生了，并且很多车友都免费更换，直到今年厂家出了公告说不是质量问题不给免费更换，希望车质网能帮我介入处理。