奇瑞艾瑞泽5后备厢漏水售后不予维修

投诉编号：【958096】 投诉时间：2023-07-13 12:21 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L 手动领潮版

后备厢积水严重。厂家客服之前愿意免费处理，4S店现在不愿意处理。厂家使用劣质配件，导致批量出现问题，售后检查说是后备箱风口处漏进去的水，希望厂家解决问题。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据武汉和奇祥4S店反馈，因客户车辆有过碰撞外力因素，不符合厂家保修政策；已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！