车辆方面:车辆在低速尤其是1—3挡之间切换时闯动感特别强;出现过副驾驶音箱不响,倒车影像不显示情况;车机系统卡顿;车辆ota升级一直未升级,与宣传不符。4S店方面:购车主要是与该店仇姓销售联系沟通的。最后提车后发现无空调面板,与该销售联系时他确定与我们沟通过相关问题,而最后他也发现并承认了未与我们提前沟通,且风神方面有要求要提前与客户沟通相关问题的。后期该店范姓经理介入处理相关问题,承诺在原有签订购车合同里赠送的免费保养次数以外额外赠送免费保养次数,可目前该店将我们的保养服务转移到其他4s店了,且之前未通知,目前以上承诺无法兑现。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
