比亚迪宋Pro新能源EV模式发动机启动

我是2月14号提宋proDmi，前4个月车子在纯电满电模式下正常不启动发动机，从6月中旬开始车辆在满电纯电模式下一周内偷偷启动发动机3到4次。这对我驾车安全性，和舒适性有很大影响。望官方解决问题。