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北京现代伊兰特锦湖轮胎出现鼓包现象

投诉编号:【957370】 投诉时间:2023-07-12 13:46 投诉品牌:北京现代 投诉车系:伊兰特 投诉车型:2022款 1.5L CVT GLX 精英版

经协调与4s店沟通现场检测右前轮轮胎,到店后4s店售后人员找不具备相关资质的人员进行检测,检测不具备代表性,同时厂家推卸责任称此为人为行为,本车入手不到一年,旦很少驾驶,即使驾驶也是在平坦路面,从未有暴力行车的行为,4S店的这种服务态度属实让顾客心寒,不仅没有及时处理此件事情,反而将责任推卸到顾客身上,本车刚买不到—年轮胎就出现这种情况,本人认为4S店应该为此担下责任,为顾客更换一条轮胎。

锦湖轮胎厂家回复:尊敬的用户:您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。锦湖轮胎厂家回复:我司工作人员已联系客户,并对轮胎进行检测,轮胎故障属于外伤,非品质问题。谢您对锦湖轮胎的关注。锦湖轮胎厂家回复:我司工作人员已联系客户,并对轮胎进行检测,轮胎故障属于外伤,非品质问题,已向用户出具鉴定报告。谢您对锦湖轮胎的关注。

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