雷克萨斯IS经销商维修事故态度差

7月8号到惠州市雷克萨斯4S店喷漆并且和售后人员重复说明两次帮我备注一下，不要帮我洗车，到7月11号下午6点打电话咨询售后工作人员维修好了没？售后工作人员说维修好了并且已经清洗了，我说不要帮我清洗，之前在你们店给我洗出过划痕，工作人员态度很敷衍说忘记帮我备注了，已经洗了没办法了，我说我晚点过去提车看看，然后售后人员说公司没有收到保险款不能交车，随后我致电保险公司，保险公司说下午2点半已经打款了，售后人员说没注意看，可以过来提车，晚上9点我到店提车，发现右后保险杠有一道划痕，车座位内饰很脏，车前挡风玻璃全是抛光的水印在上面，致电售后人员他问我想怎么解决，态度恶劣，说车今晚留下明天帮我把划痕抛光然后重新再洗，售后人员从头到尾没说过一句抱歉，服务态度恶劣、嚣张。