长安欧尚Z6新能源关闭定速巡航不能退出混动

我想请问厂家我反馈的问题，你们4S店可以解决吗？如果不能解决为什么每次都是必须去4S店，而且不能解决问题。如果可以解决问题，我去了两次4S店等于没去什么问题都没有解决。每次都是打个电话就完事了，之前说上门过来检查，结果没来，这次我去还是什么问题都没有解决。关闭定速巡航不能退出混动详细描述开启定速巡航显示混动模式，关闭定速巡航却退不出混动模式。联系售后服务站，站长说让我拍视频。难道我要一边开车一边操控定速巡航，还要拿手机继续拍视频，这样的危险驾驶说实话我真不敢。之后本人实际测试，重复开启定速巡航十次就有一到二次不能正常关闭混动模式。