北京现代索纳塔保养劵无法使用

北京现代索纳塔十，厂家推出来首任车主终身免费保养，我的索纳塔十，购买于2020年11月14日，当时厂家和4s店都说5年10万公里质保免费服务，免费保养，结果今天发现厂家赠送的保养劵有问题。出了问题，保质期内，他们不给免费保养，他们拒绝承认。