比亚迪宋Pro新能源EV模式发动机自动启动

本人购买的比亚迪宋Prodmi车型，自6月18日以来至今，车子经常出现在EV纯电驱动模式下强行启动发动机进入混动模式发电，当时电量显示50%～95%程度均会发生，是完全没到馈电状态的，且发动机启动后，并没有显示HEV混动模式，仍然是EV模式，并且无法手动进行EV/HEV模式自由切换，只能熄火关车才能关闭发动机。我向4S店询问，回应是正常现象，同时我在7月9日晚致电比亚迪官方电话咨询，得到的回答居然也是正常现象，都回答说发动机自启动是为了保护发动机。在EV模式下启动了发动机，又不显示到HEV混动状态，这完全不符合EV和HEV的科学逻辑定义，对于比亚迪官方客服及店的回应，作为消费者的我不认可。同时该问题已影响我用车的感受舒适性，希望比亚迪给出合理解释并解决此问题，为什么EV状态下频繁自启（还不显示HEV），消费者有权利知道真实原因，消费者有权利对自己车操控的自由度变化的维护。