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比亚迪汉新款车型厂家增配减价 保养涨价

投诉编号:【954804】 投诉时间:2023-07-08 23:40 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2022款 DM-i 121KM 尊享型

本人于2022年12月底,购买比亚迪汽车,车型byd汉121km尊享dmi,半年不到,比亚迪增配降价背刺老车主,车子各项问题层出不穷。在车质网6月初反馈过此问题,比亚迪售后联系表示只对问题进行登记,不能给予回复及解决,且售后态度十分恶劣,说自己只负责售后,设涉及到车质网反馈的问题,不是售后的问题,他不处理也处理不了,还一直强调让车主自己继续投诉。后续有售后经理联系,但仍未对其反馈的问题,给予明确回复和解决,截至目前仍未收到任何的后续联系及处理,完全不把顾客诉求当回事,真的是店大欺客,侵害消费者权益。具体问题如下:1.半年不到该车型价格大幅下降,配置不如现款,并新增了铝合金悬挂、FSD悬架、盲区监测等,但厂商未提供任何补偿。2.该车型悬挂过硬,颠簸感明显,与23款汉dmi的差异较大。3.官方宣传该车型纯电模式可行驶121公里,实际最大不过90公里,与宣传存在较大差距。4.该车型车机反应迟缓,容易出现无声音、不响应、卡顿、死机等问题,且使用的芯片较为廉价。5.2023年6月1日,发现汉Dmi车型的保养价格暴涨50%,且未事先告知车主,该车型必须在4S店进行保养才能享受比亚迪官方质保,长期来看增加了用车成本,要求比亚迪给出合理的处理方案。6.高速行驶一段时间后,低速行驶时方向盘很重,无法自动回转,需要双手才能掰得动。7.该车型油箱存在问题,续航虚标严重,长时间不使用hev模式会自动强制开启hev模式,导致实际行驶80公里路程,表显续航下降140公里,虚标现象严重。综上所述,要求比亚迪免费更换FSD悬挂,免费加装苹果NFC功能,赠送4次保养。同时,要求比亚迪免费对车辆进行全车检测,确保上述质量问题后续不再出现。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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