东风本田思域保修更换的配件有使用痕迹

6月19号去保修轮胎，换完轮胎接待顾问跟我说方向盘总成也给我申请了保修等到货了，叫我来换；换方向盘总成是7月4号过去店里换的，我本人在更换现在，看到拿出来的新的方向盘总成如图所示！第一时间找到了顾问确认为什么原厂来的新的东西会有这么严重的使用痕迹，到底给我换的是不是原厂的，张先生表示是原厂的新的，但是是什么原因是这样的他也不清楚……后面打电话给原厂投诉，原厂客服一问三不知，就只是说帮忙反馈给4S店，我现在就是4S店的解释我不认可，才找到原厂的，后面电话回访几次都是一样，我问原厂那边配件是这种的就出厂了，她说回答不了，最后一次厂家客服回访说：什么都要我要求去查她们才会去查，还是一问三不知，一直在踢皮球，反正给人的态度就是不想受理，我也明确表示了，只要厂家承认他们原厂出来的新配件就是有如图所示的情况。我这边就认可给我换的是新的原厂件，不是拆车件翻新的。