雷克萨斯ES质保期内油箱盖失灵不予索赔

油箱盖失灵，打不开。售后说属于易损件，不在保修范围，需自费更换油箱盖开启机构。就不明白了油箱盖又不是轮胎、皮带、雨刷之类的易损件。依据什么就是易损件了。刚开4年，邮箱盖就失灵，明显就是质量问题。希望厂家尽快退回不合理收费，并道歉。厂家只打了个电话，对我的要求没有给出任何答复。