长安马自达CX-5车辆定损4S店收取10%服务费

本人于6月3日发生交通事故，对方全责。没拆解、初步定损后，保险推定走全损，4S店要求收取10%的服务费，没说清单明细，就说是老板的定价，固定收取10%，另说我签了协议，从头到尾没看到协议文件。我们本着友好协商，小事化了的态度，提出三方面谈沟通，可最终4S店态度豪横，不降就要收10%14000元。协商无果，对此黑心商家，我们无奈只能提出投诉，希望得到车质网的支持。