比亚迪汉EV模式时发动机自行启动

本人2023年7月7日驾驶车辆，车辆EV模式（非亏电），电量53%，仪表盘突然显示发动机保养需要，启动发动机。本人立即查看仪表盘瞬时油耗，发现发动机已启动并消耗燃油。本人家中有自用充电桩，平时EV模式完全可以满足出行需求，不希望发动机自启动，如果车辆可以自行决定启动发动机，要求：1）由此造成的油耗、发动机使用和额外保养需求费用由厂家承担；2）未经车主允许在EV模式（非亏电）下启动发动机是否侵犯车主合法权益。要求赔礼道歉并提出补正措施。3）正面回应自启动发动机是否属于车辆油箱设计缺陷，并提出除启动发动机消耗挥发汽油外的解决措施。