雪佛兰迈锐宝XL变速箱故障导致异响动力下降

7月1日早起开车发生变速箱异响，挂入D挡会出现类似棍子敲打声，伴随车辆颤抖，随后前往邢台市雪佛兰4S店检查，店内检查确认为变速箱故障，并测试其他同款车型，均无此故障，本车辆在7月1日前也无此故障。4s店告知需报厂家质保更换变速箱总成，7月3日4s店反馈信息说厂家称为正常现象，不予质保，随后去4s店进行继续交涉，并联络本地其他两家私人经营汽修厂进行鉴定，鉴定结果均为变速箱故障。7月4日4S店第二次反馈厂家信息，还是称为正常现象，7月4日下午18时许，本人电话联络厂家进行投诉。7月5日上午接到厂家客服电话，告知变速箱正常，但不出具诊断证明与诊断方式（通话过程已录音）。