一汽丰田RAV4荣放左后车门装饰板总成断裂

2023年4月份的一天，发现车辆左后车门上脱断裂，我们本县没有4S店，就没有开去检查，2023年5月3日到文山州办事并到丰田4S店咨询，老板说更换需要2000元左右，当时我就把这一情况和受损处照片发给昆明捷通达丰田汽车销售服务有限公司单独为我建立的服务群，但一直没有合理答复处理。2023年7月1日开车到广西百色市一汽丰田4S店正式检查，维修师傅说：“左后车门装饰板总成断裂”，要上报厂家，7月3日一汽丰田4S店维修处回复我说：“冉大哥下午好，左后门损坏审核结果出来了，那个位置损坏是外力所致，厂家那边是不给赔的，这边是建议回本店查看情况的”，如自已更换需2000元，我又把这一情况向销售的4S店反映，他们说无法处理，只能到店勉费焊接。车辆没每发生事故，坏的地方是在左后车门把手处，我不可能自已用重物砸自已的车，不是我的责任给我来承担是不合理不合法的，是厂家质量问题，请给予解决。