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比亚迪唐新能源动力电池更换3次要求退车

投诉编号:【950747】 投诉时间:2023-07-03 18:06 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2021款 DM-i 112KM 尊贵型

本人于2022年1月25日在深圳市4S店购置了一辆新能源插电式混合动力汽车(2021款唐dm-i112km尊贵型)车辆目前换过三次动力蓄电池,第一次于2022年5月5日,第二次于7月26日,第三次为2023年5月4日(附件有更换三次动力电池包结算清单)。电池出现过停放一夜或半天时间掉电10%以上,车辆行驶过程突然掉电失速只能维持60km/h,掉电失速次数多次问题中间也于4S店反复检测确认更换动力电池包,也消耗不少个人时间及精力,目前本人对车辆是否能安全使用抱有严重怀疑,及对本人的生命财产安全构成威胁。本人于2023年5月27日于深圳市售后服务人员面谈沟通退车退款一事,对方拒绝退车退款,声称第一次召回是有国家备案,认为本人车辆更换三次也不算,需要更换4次或5次才能根据规定按流程退车退款。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,第24条第三项规定因动力蓄电池累计更换2次,仍不能正常使用的(车辆目前已经更换第三块电池);本人有权利要求4S店根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》三包责任退车退款,对方一直在刁难本人,且拿不出相应法律法规证明店端合理合法性,想让我知难而退,消耗精力与时间以达到车辆满两年之后失去三包法权益。4S店极其丑陋的吃相实在太难看,希望车质网平台给予我本人帮助,在此万分感谢。无助消费者。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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