长安CS75 PLUS人脸无法识别维修未解决

投诉编号：【950428】 投诉时间：2023-07-03 13:04 投诉品牌：长安汽车投诉车系：长安CS75PLUS 投诉车型：2022款第二代 1.5T 自动领航型

2023年一月份开始出现人脸识别不了问题，期间打951999,他们指导我恢复出厂设置，断开电瓶负极，都试了，后面上4S店刷系统，更换摄像头组件，问题依旧，4S店让等官方的系统更新，更新完了之后问题还是没解决，现在又让我等官方系统更新，如此往复，不知道何时才能解决，跟他们反应问题达半年之久！根据国家三包法规定，已经达到换车标准，特申请换车！

长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。