埃安AION S Plus动能回收失效 车机反应迟滞

我一直使用Ipedal驾驶模式，近几个月出现了困扰我最大的问题，有时当我松开电门时，动能回收不起作用，或迟滞，本来车辆应该减速的，却没有减速，导致车辆有向前蹿的感觉，不安全，也不舒适。车机迟滞，比如我通过车机开启空调，经常按好几次没有反应。这些问题我多次向厂家及4S店反映，有一次让我去4S店检测、试驾，检测试驾了20分钟，期间未发生我描述的问题，但我反馈的问题的确存在，不是在没事找事。最近一次是6月24日9：50打的厂家4001883333电话反馈的问题，可到现在厂家都没给任何答复，也没有联系我，这是什么态度？