零跑T03辅助系统故障紧急刹车不启动

因为看中2022款零跑T03星钻版有紧急制动功能以及碰撞预警功能所以购买，然而在后续用车过程中对比我们另一辆车的情况下紧急刹车以及碰撞预警功能启动的情况与实际情况严重不符，2023年6月16日晚因前车急刹车我驾驶的零跑T032022款星钻版碰撞预警以及紧急刹车完全没有反应，致使发生严重追尾事故（追尾事故严重程度增加），致我副驾驶位腰椎骨折并住院手术治疗，其余车上三人不同程度受伤，并有第三方损失。针对紧急刹车及碰撞预警功能没反应的情况请厂家给个说法。